Borne d’appel
La borne d’appel accessible permet aux usagers de solliciter une assistance ou d’entrer en contact avec le personnel lorsqu’un accès, un service ou un accueil n’est pas immédiatement disponible.
Dans les établissements recevant du public, elle joue un rôle clé pour garantir l’autonomie et l’égalité d’accès à l’information et aux services. Une borne mal positionnée, trop haute ou non lisible peut rendre son usage impossible pour une personne à mobilité réduite ou malvoyante. La réglementation impose des exigences précises en matière de hauteur, de visibilité, de signalisation et d’accessibilité sensorielle. Une borne d’appel conforme constitue une solution simple et efficace pour lever certains points de blocage d’accessibilité.
Pourquoi une borne d'appel dans les ERP ?
Dans de nombreux ERP, certaines situations nécessitent une assistance ponctuelle : porte non automatisée, accueil non permanent, accès sécurisé ou service sur demande. La borne d’appel accessible permet à l’usager de signaler sa présence et de demander une intervention sans dépendre d’un tiers.
✅ Faciliter l’appel
Pour être réellement accessible, la borne doit être implantée à une hauteur réglementaire, facilement repérable, utilisable sans effort excessif et compréhensible par tous. La réglementation prévoit également une signalisation claire et, selon les cas, une accessibilité sensorielle adaptée. Pour l’exploitant, la borne d’appel constitue une solution pragmatique pour garantir l’accès aux services tout en maîtrisant l’organisation interne. Elle permet de répondre aux exigences réglementaires tout en offrant une alternative fonctionnelle lorsque l’autonomie totale n’est pas possible. Une analyse préalable est essentielle pour déterminer l’emplacement optimal et les caractéristiques techniques de la borne, afin d’assurer un usage réel et efficace.
La borne d’appel accessible garantit une possibilité de contact simple et autonome pour tous les usagers, quelles que soient leurs capacités.
Appel autonome
L’appel autonome permet à l’usager de solliciter une aide sans obstacle ni dépendance. Une borne bien conçue améliore la communication et renforce l’accessibilité fonctionnelle de l’ERP.
Un appel simple pour un accès équitable
La borne d’appel accessible offre une solution concrète pour garantir l’accès aux services en toutes circonstances. Elle améliore l’autonomie des usagers, sécurise les parcours et renforce la conformité réglementaire de l’établissement.
L’implantation de la borne doit tenir compte des usages, des flux et de l’organisation interne de l’ERP.
Implantation adaptée
Une implantation adaptée garantit la visibilité et l’accessibilité de la borne d’appel. Le respect des hauteurs, des contrastes et des dégagements assure un usage efficace et durable.
Conformité ERP
La conformité de la borne d’appel est un point vérifié lors des contrôles d’accessibilité. Une borne accessible démontre l’engagement de l’ERP à offrir un service équitable et sécurisé pour tous les publics.
Et vous ?
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